Este documento establece los términos y condiciones que regulan el acceso y uso del sitio web y de los servicios ofrecidos por Palmdale Alkaline Water. Le recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.
Al acceder, navegar o utilizar el sitio web de Palmdale Alkaline Water (en adelante, el “Sitio”) y/o al adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios, usted (en adelante, el “Usuario”) declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”). Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y nuestros servicios.
Estos Términos son de carácter vinculante y forman parte de la relación contractual entre el Usuario y Palmdale Alkaline Water. El uso continuado del Sitio y de los servicios implicará la aceptación de cualquier modificación que pudiera realizarse sobre los mismos.
Palmdale Alkaline Water se dedica a la comercialización de agua alcalina y productos relacionados (en conjunto, los “Productos”), así como a la prestación de servicios asociados, que pueden incluir, entre otros, la entrega a domicilio, la instalación y mantenimiento de dispensadores, y programas de suscripción o recarga periódica (en adelante, los “Servicios”).
La información sobre las características esenciales de los Productos, su composición, presentación, capacidad, uso recomendado y cualquier otra indicación relevante se mostrará en el Sitio o en el material informativo proporcionado al Usuario. Las imágenes, descripciones y demás contenidos tienen carácter ilustrativo y podrán sufrir variaciones sin previo aviso, sin que ello implique una modificación sustancial del Producto.
Palmdale Alkaline Water se reserva el derecho de actualizar, modificar o descontinuar, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquier Producto o Servicio ofrecido a través del Sitio, sin que ello genere responsabilidad alguna frente al Usuario, más allá de las obligaciones derivadas de pedidos ya aceptados y pagados.
Para realizar pedidos a través del Sitio, el Usuario podrá ser requerido a crear una cuenta o proporcionar determinados datos personales. El Usuario declara tener al menos 18 años de edad; si es menor, no deberá utilizar el Sitio ni facilitar datos de pago. El Usuario se compromete a facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada, así como a mantenerla al día en todo momento.
Al proporcionar su número de teléfono, el Usuario acepta recibir comunicaciones por SMS/MMS relacionadas con pedidos, entregas, promociones y alertas de la cuenta. El Usuario puede darse de baja en cualquier momento enviando el mensaje "STOP" al número remitente o contactando a Atención al Cliente (ver sección 12). Se podrán aplicar tarifas de mensajes y datos según el plan del Usuario; Palmdale Alkaline Water no es responsable de dichas tarifas cobradas por el operador. El operador móvil puede limitar o bloquear ciertas comunicaciones; Palmdale Alkaline Water no asume responsabilidad por retrasos o fallos debidos al operador.
El Usuario será el único responsable de la custodia y confidencialidad de sus credenciales de acceso, y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta. Palmdale Alkaline Water no será responsable por el uso indebido de la cuenta por parte de terceros no autorizados, salvo en los casos en que la ley aplicable disponga lo contrario.
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio y los Servicios de conformidad con la legislación vigente, la buena fe, el orden público y los presentes Términos, absteniéndose de realizar cualquier acto que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio o impedir su normal utilización por parte de otros usuarios.
4.1. Realización de pedidos
El Usuario podrá seleccionar los Productos y, en su caso, Servicios deseados y añadirlos al carrito de compra. Antes de confirmar el pedido, se mostrará un resumen con los artículos seleccionados, cantidades, precio total, impuestos aplicables y costes de envío, si corresponden. El pedido se considerará realizado cuando el Usuario confirme la compra y se haya recibido la autorización de pago por parte de la entidad financiera o plataforma de pago correspondiente.
4.2. Precios
Todos los precios publicados en el Sitio se expresan en la moneda indicada e incluyen, salvo que se indique lo contrario, los impuestos aplicables. Los costes de envío, instalación u otros cargos adicionales se especificarán de manera desglosada antes de la confirmación del pedido. Palmdale Alkaline Water podrá modificar los precios en cualquier momento; sin embargo, tales cambios no afectarán a los pedidos ya aceptados.
4.3. Formas de pago
Palmdale Alkaline Water aceptará las formas de pago indicadas en el Sitio en cada momento (por ejemplo, tarjeta de crédito o débito, plataformas de pago en línea u otros medios electrónicos). El Usuario declara ser el titular legítimo del medio de pago utilizado o contar con autorización suficiente para su utilización. La transacción podrá ser rechazada si no se puede verificar la validez del pago o si se detecta cualquier indicio de fraude.
4.4. Confirmación del pedido
Una vez efectuado el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico o notificación de confirmación con los detalles del pedido. En caso de error en los datos ingresados, el Usuario deberá contactar a Palmdale Alkaline Water a la mayor brevedad posible a través de los canales de atención indicados en el Sitio.
5.1. Ámbito de servicio
El Sitio indicará las zonas geográficas en las que Palmdale Alkaline Water ofrece entregas y, en su caso, servicios de instalación. Algunos Productos o modalidades de servicio pueden no estar disponibles en determinadas ubicaciones.
5.2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega indicados en el Sitio o en la confirmación del pedido son aproximados y se proporcionan a título orientativo. Palmdale Alkaline Water realizará sus mejores esfuerzos para cumplir con dichos plazos, pero no será responsable por retrasos causados por circunstancias ajenas a su control razonable, como incidencias logísticas, condiciones climáticas adversas o causas de fuerza mayor.
5.3. Recepción de los Productos
Corresponde al Usuario verificar, en el momento de la entrega, el estado del Producto y la conformidad del pedido. En caso de que se detecten daños visibles, faltantes o cualquier otra incidencia, el Usuario deberá hacerlo constar en el comprobante de entrega y notificarlo a Palmdale Alkaline Water dentro de un plazo razonable, adjuntando, en la medida de lo posible, fotografías u otros medios de prueba.
5.4. Instalaciones y mantenimiento
Cuando el Servicio contratado incluya la instalación o mantenimiento de dispensadores u otros equipos, el Usuario se compromete a facilitar el acceso al lugar de instalación en la fecha y hora acordadas, así como a contar con las condiciones técnicas mínimas necesarias (por ejemplo, suministro eléctrico y de agua). Cualquier coste adicional derivado de la imposibilidad de realizar la instalación por causas imputables al Usuario podrá ser repercutido a este, previa comunicación.
6.1. Productos
Por la naturaleza de los Productos (agua alcalina y consumibles alimentarios), las devoluciones estarán sujetas a las limitaciones legales y sanitarias aplicables. No se aceptarán devoluciones de Productos abiertos, manipulados o que no conserven su envase original en perfectas condiciones, salvo que exista un defecto de fabricación o incumplimiento de las especificaciones ofrecidas.
En caso de Producto defectuoso o error imputable a Palmdale Alkaline Water, el Usuario deberá comunicarlo dentro del plazo indicado en el Sitio o, en su defecto, en un plazo razonable desde la entrega. Palmdale Alkaline Water podrá optar por la sustitución del Producto, la emisión de un vale de compra o el reembolso del importe pagado, según corresponda y de conformidad con la legislación aplicable.
6.2. Servicios y suscripciones
Cuando el Usuario haya contratado servicios de entrega periódica, suscripción o mantenimiento, las condiciones de cancelación, cambios de frecuencia y reembolsos se indicarán en el momento de la contratación. Salvo que se especifique lo contrario, las cuotas ya devengadas o servicios ya prestados no serán reembolsables, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que pueda tener el Usuario conforme a la legislación de protección al consumidor.
6.3. Procedimiento de devolución
El Usuario deberá contactar con Palmdale Alkaline Water a través de los datos de contacto indicados en estos Términos o en el Sitio, facilitando el número de pedido, descripción del problema y, en su caso, material gráfico que permita valorar la incidencia. Se le informará de los pasos a seguir y, cuando proceda, de la dirección de devolución o del sistema de recogida acordado.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Palmdale Alkaline Water no será responsable frente al Usuario ni frente a terceros por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluyendo, a título meramente enunciativo, pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción del negocio o reclamaciones de terceros, derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio, de los Productos o de los Servicios.
Sin perjuicio de los derechos del consumidor que resulten de aplicación obligatoria, la responsabilidad total de Palmdale Alkaline Water por cualquier reclamación relacionada con los Productos o Servicios se limitará, en todo caso, al importe efectivamente pagado por el Usuario por el Producto o Servicio que haya originado la reclamación.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita la responsabilidad de Palmdale Alkaline Water en aquellos casos en que la ley aplicable no permita su exclusión o limitación, como en supuestos de dolo, culpa grave o daños personales causados por negligencia.
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo, sin carácter limitativo, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, material audiovisual, bases de datos, software, así como el diseño gráfico y el código fuente, son titularidad de Palmdale Alkaline Water o de terceros que han autorizado su uso, encontrándose protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de los contenidos del Sitio sin la previa autorización expresa y por escrito de Palmdale Alkaline Water o del titular correspondiente. El Usuario se compromete a respetar todos los derechos de propiedad intelectual e industrial derivados del Sitio y de los Productos o Servicios adquiridos.
El tratamiento de los datos personales del Usuario se regirá por la Política de Privacidad de Palmdale Alkaline Water, la cual forma parte integrante de estos Términos y se encuentra disponible para su consulta en el Sitio. Al utilizar el Sitio y los Servicios, el Usuario declara haber leído y aceptado dicha política, incluida la información relativa a la recopilación, uso, conservación y protección de sus datos personales, así como a los derechos que le asisten en materia de protección de datos.
Palmdale Alkaline Water se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, los presentes Términos, para adaptarlos a cambios legislativos, prácticas de la industria o necesidades operativas. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el Sitio o desde la fecha que se indique expresamente.
Se recomienda al Usuario revisar periódicamente los Términos. El uso continuado del Sitio y de los Servicios tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los mismos. En caso de no estar de acuerdo con las modificaciones, el Usuario deberá dejar de utilizar el Sitio y los Servicios.
Los presentes Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación aplicable en la jurisdicción en la que Palmdale Alkaline Water tenga su domicilio social, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que pudieran resultar imperativas en el lugar de residencia del Usuario.
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso del Sitio, de los Productos o de los Servicios, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes del domicilio de Palmdale Alkaline Water, salvo que la normativa imperativa de protección al consumidor determine otro fuero aplicable.
Para cualquier consulta, comentario, ejercicio de derechos o asuntos relativos a comunicaciones por SMS (por ejemplo, bajas o problemas de entrega), el Usuario puede ponerse en contacto a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: 5859 Madrid Ct. Palmdale, CA. 93552
Fecha de última actualización: 11 de febrero de 2026.